En tant que client, vous disposez d'un droit de rétractation de sept (14) jours prévus par la loi pour nous retourner les articles sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous retourner le ou les produit(s) acheté(s) en ligne neuf(s) et dans leur(s) emballage(s) d’origine non endommagé(s) et de nous faire parvenir une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception du colis. Le service clientèle prendra en considération tout communiqué par email, téléphone ou lettre.
Pour l'adresse de retour veuillez nous contacter vis le formulaire de contact (en bas du site) afin d'obtenir plus d'informations et connaitre les démarches à effectuer.
En cas de retour de marchandise(s), votre contrat d'achat est annulé et le prix d'achat de l'article restitué vous sera remboursé à compter de la date de réception dans notre entrepôt. La valeur de l'article remboursé sera créditée sur votre carte de crédit.
Pour tout article incomplet, abîmé, endommagé, utilisé ou sali, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de rembourser seulement une partie du prix d'achat de l'article retourné.
Frais de Port : Nous vous demandons de prendre en charge les frais de restitution de retour et d'utiliser le bordereau de retour dûment fourni. Les instructions sont imprimées sur le formulaire joint à la livraison (voir bordereau de retour).
monanimalerie.net prend à son compte les charges pour toutes avaries causées lors du transport de votre colis. Si celui-ci arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les deux (2) jours pour être remboursé afin que nous puissions ouvrir un dossier et demander un recourt à la Poste. Il vous sera demandé par la suite, de vous déplacer dans votre bureau de distribution afin de signe le constat de casse. Le ou les objets vous seront renvoyés gratuitement par la suite.
En cas d'erreur de notre part dans le contenu d'une commande, nous vous remboursons le produit non commandé ou renvoyons le produit sans frais supplémentaires. L'article réceptionné par erreur devra être renvoyé à la société, les frais de retour seront pris en charge. Veuillez informer notre service client des marchandises non commandées ou endommagées pendant le transport et cela dans les deux (2) jours suivant la livraison.
Vos droits légaux de consommateurs ne sont pas affectés par ces conditions.
Avant de passer votre commande, le processus de commande (aperçu) vous permet de vérifier de nouveau toutes les informations (par ex. nom, adresse, mode de paiement et produits commandés) et d'effectuer des changements si nécessaire.
Une fois le processus de commande sur monanimalerie.net terminé après avoir entré toutes les informations requises, validez la commande des marchandises en cliquant sur le bouton " passer commande ".
L'offre est acceptée (et le contrat est dans le même temps conclu) lorsque les marchandises que vous avez commandées sont envoyées. Le contrat prend également effet lorsque les marchandises que vous avez commandées sont envoyées. Nous pourrons être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires pour passer votre commande et nous nous réservons le droit de refuser d'honorer une commande émanant d'un consommateur.
Les détails de votre commande sont sauvegardés électroniquement. Si vous souhaitez une copie papier, vous pouvez imprimer la " facture et la confirmation de votre commande " qui apparaît sur votre espace personnel. Si vous nous avez fourni votre adresse email, vous recevrez toutes les informations nécessaires concernant votre commande par email, informations que vous pouvez imprimer directement.
Jusqu'au paiement intégral de votre commande, monanimalerie.net reste propriétaire des marchandises.
Le prix est indiqué à différentes reprise lors de la passation de commande :
Le débit de la carte est effectué lors de la passation de la commande.
Vous pouvez régler :
monanimalerie.net ne pourra être tenu responsable en cas de perte.
Veuillez noter que seul un (1) bon de réduction pourra être accepté par commande.
Les bons de réduction seront distribués par nos partenaires, lors d’opérations commerciales ou de parrainage.
En cas de retour de la marchandise dans les délais réglementés (14 jours), vous serez remboursé du montant payé (hors frais de port). Vous pourrez également demander un échange standard ou obtenir un avoir.
Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, sortis de l'emballage ou portés ne sont pas repris. Pour raisons d’hygiène, les sous-vêtements et vêtements, chaussures (chiens/ chats), devront nous être retournés non déballés et non utilisés, à défaut de quoi le retour ne pourra être accepté.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les demandes sont traitées par priorité de date de retour, et selon les disponibilités de l'article. Le délai de réexpédition est d'environ 7 jours. En cas de non disponibilité, nous procéderons alors au remboursement de l'article retourné.
Démarche à suivre :En cas de retard de paiement ou de compte non approvisionné, nous serions en droit de réclamer des intérêts de retard calculés sur la base du taux légal en vigueur et applicables à compter du jour de la sommation de payer.
Tout contrat engagé est conclu avec la SARL Animalin, à moins d'une mention contraire.
Mon animalerie.net est une marque déposée par la société Amimalin SARL sous le numéro d'immatriculation d'entreprise 524 799 624 000 19
SARL Animalin, immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro (celui mentionné sur le site), dont le siège social est situé Mon Animalerie - ZA René Dumont - Chemin de la Gaffarde - 30130 Saint Alexandre
Les Conditions Générales d'Utilisation sont régies par la loi Francaise même si la livraison s'effectue dans un pays autre que la France. Ainsi en cas de litige, la loi appliquée sera celle du pays du siège social de la société même si le consommateur n'est pas domicilié dans un des pays de l'union Européenne. Dans l'hypothèse où l'une des clauses présentes serait nulle, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales de Ventes. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions de temps en temps, c'est pourquoi nous vous recommandons de les consulter régulièrement.
D'autre part, le consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige avec la société Animalin.
Les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à l’acheminement de cette commande et à l’établissement de la facture correspondante.
Le défaut de renseignement d’une telle information entraîne un refus de la commande.
Afin de respecter la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet de la part de monanimalerie.net d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Selon l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.
Ce droit peut être exercé en contactant mon animalirie.net :