Conditions Générales de Vente

1. Droit de retour et d'échange

En tant que client, vous disposez d'un droit de rétractation de sept (14) jours prévus par la loi pour nous retourner les articles sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous retourner le ou les produit(s) acheté(s) en ligne neuf(s) et dans leur(s) emballage(s) d’origine non endommagé(s) et de nous faire parvenir une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception du colis. Le service clientèle prendra en considération tout communiqué par email, téléphone ou lettre.

Pour l'adresse de retour veuillez nous contacter vis le formulaire de contact (en bas du site) afin d'obtenir plus d'informations et connaitre les démarches à effectuer.

En cas de retour de marchandise(s), votre contrat d'achat est annulé et le prix d'achat de l'article restitué vous sera remboursé à compter de la date de réception dans notre entrepôt. La valeur de l'article remboursé sera créditée sur votre carte de crédit.

Pour tout article incomplet, abîmé, endommagé, utilisé ou sali, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de rembourser seulement une partie du prix d'achat de l'article retourné.

Frais de Port : Nous vous demandons de prendre en charge les frais de restitution de retour et d'utiliser le bordereau de retour dûment fourni. Les instructions sont imprimées sur le formulaire joint à la livraison (voir bordereau de retour).

monanimalerie.net prend à son compte les charges pour toutes avaries causées lors du transport de votre colis. Si celui-ci arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les deux (2) jours pour être remboursé afin que nous puissions ouvrir un dossier et demander un recourt à la Poste. Il vous sera demandé par la suite, de vous déplacer dans votre bureau de distribution afin de signe le constat de casse. Le ou les objets vous seront renvoyés gratuitement par la suite.

En cas d'erreur de notre part dans le contenu d'une commande, nous vous remboursons le produit non commandé et renvoyons le produit sans frais supplémentaires. Veuillez informer notre service client des marchandises non commandées ou endommagées pendant le transport et cela dans les deux (2) jours suivant la livraison.

Vos droits légaux de consommateurs ne sont pas affectés par ces conditions.


2. Conclusion du contrat

Avant de passer votre commande, le processus de commande (aperçu) vous permet de vérifier de nouveau toutes les informations (par ex. nom, adresse, mode de paiement et produits commandés) et d'effectuer des changements si nécessaire.

Une fois le processus de commande sur monanimalerie.net terminé après avoir entré toutes les informations requises, validez la commande des marchandises en cliquant sur le bouton " passer commande ".

L'offre est acceptée (et le contrat est dans le même temps conclu) lorsque les marchandises que vous avez commandées sont envoyées. Le contrat prend également effet lorsque les marchandises que vous avez commandées sont envoyées. Nous pourrons être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires pour passer votre commande et nous nous réservons le droit de refuser d'honorer une commande émanant d'un consommateur.

Les détails de votre commande sont sauvegardés électroniquement. Si vous souhaitez une copie papier, vous pouvez imprimer la " facture et la confirmation de votre commande " qui apparaît sur votre espace personnel. Si vous nous avez fourni votre adresse email, vous recevrez toutes les informations nécessaires concernant votre commande par email, informations que vous pouvez imprimer directement.


3. Droit de propriété

Jusqu'au paiement intégral de votre commande, monanimalerie.net reste propriétaire des marchandises.


4. Paiement, bons de réduction, échéance, non-paiement

4-1 Réglement et modes de règlement

Le prix est indiqué à différentes reprise lors de la passation de commande :

  • sur le panier validé par le client lors de sa commande,
  • sur l’interface de paiement par carte bancaire au moment de la saisie des données de paiement,
  • sur la page de confirmation de paiement par chèque bancaire,
  • sur la confirmation de commande adressée par email au client en fin de processus d’achat.

Le débit de la carte est effectué lors de la passation de la commande.

Vous pouvez régler :

  • Carte bancaire (Mastercard, Visa, Diners, Amex, Américaine express),
  • PayPal,
  • Virement bancaire : nous contacter pour connaitre nos coordonnées bancaires,
  • Chèque en une, deux ou trois fois à adressé à :
    Sarl Amimalin
    17 bvd allègre chemin
    30130 Pont Saint Esprit

monanimalerie.net ne pourra être tenu responsable en cas de perte.

4-2 Bon de réduction

Veuillez noter que seul un (1) bon de réduction pourra être accepté par commande.

Les bons de réduction seront distribués par nos partenaires, lors d’opérations commerciales ou de parrainage.

4-3 Retours ou échanges

En cas de retour de la marchandise dans les délais réglementés (14 jours), vous serez remboursé du montant payé (hors frais de port). Vous pourrez également demander un échange standard ou obtenir un avoir.

Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, sortis de l'emballage ou portés ne sont pas repris. Pour raisons d’hygiène, les sous-vêtements et vêtements, chaussures (chiens/ chats), devront nous être retournés non déballés et non utilisés, à défaut de quoi le retour ne pourra être accepté.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les demandes sont traitées par priorité de date de retour, et selon les disponibilités de l'article. Le délai de réexpédition est d'environ 7 jours. En cas de non disponibilité, nous procéderons alors au remboursement de l'article retourné.

Démarche à suivre :
  • Imprimez la facture disponible sur votre compte Monanimalerie.net ou notez sur papier libre votre nom, prénom, adresse mail et jour de passation de commande ;
  • Indiquez dessus s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement. En cas d'échange, celui-ci doit être du même montant et veillez à bien indiquer la référence et la taille souhaitée ;
  • Renvoyez nous les articles sans tarder à l'adresse suivante : Mon Animalerie - 17 BVD Allègre chemin - 30130 Pont Saint esprit.

4-4 Retard et non paiement

En cas de retard de paiement ou de compte non approvisionné, nous serions en droit de réclamer des intérêts de retard calculés sur la base du taux légal en vigueur et applicables à compter du jour de la sommation de payer.


5. Identité du partenaire contractant

Tout contrat engagé est conclu avec la SARL Amimalin, à moins d'une mention contraire.

Mon animalerie.net est une marque déposée par la société Amimalin.com sous le numéro d'immatriculation d'entreprise 524 799 624 000 19


SARL Amimalin, immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro (celui mentionné sur le site), dont le siège social est situé 17 boulevards allègre chemin 30130 Pont-Saint-Esprit

6. Droit en vigueur

Les Conditions Générales d'Utilisation sont régies par la loi Francaise même si la livraison s'effectue dans un pays autre que la France. Ainsi en cas de litige, la loi appliquée sera celle du pays du siège social de la société même si le consommateur n'est pas domicilié dans un des pays de l'union Européenne. Dans l'hypothèse où l'une des clauses présentes serait nulle, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales de Ventes. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions de temps en temps, c'est pourquoi nous vous recommandons de les consulter régulièrement.


7. Protection des données personnelles

Les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à l’acheminement de cette commande et à l’établissement de la facture correspondante.

Le défaut de renseignement d’une telle information entraîne un refus de la commande.

Afin de respecter la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet de la part de monanimalerie.net d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Selon l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.

Ce droit peut être exercé en contactant mon animalirie.net :

  • Par e-mail via la rubrique « Contacts » du site monanimalerie.net
  • Par téléphone au 06 79 10 58 00
  • Le client peut également modifier ses coordonnées directement dans son compte personnel monanimalerie.net via la rubrique « Mon Compte ».